Um novo ano começou, trazendo novas perspectivas, possibilidades e tendências em tecnologia.
Mas, como falar de futuro sem refletir sobre inovação e o poder de transformação que os avanços tecnológicos possuem em nossas vidas? É algo que vai muito além da evolução dos dispositivos e possui seu real impacto em nosso dia a dia, alterando aspectos sociais/culturais, influenciando hábitos, comportamentos, o modo como trabalhamos, compramos e nos comunicamos.
Vivemos em um cenário onde o surgimento e popularização da internet, fortaleceu a globalização e nos transformou em um mundo cada vez mais conectado e modernizado. Todos os dias surgem novas formas de fazer algo, além de aparelhos, sistemas e softwares mais sofisticados.
Por isso, devemos estar atentos a essas novidades. Para te ajudar nesse contexto, listamos as principais tendências em tecnologia que prometem se destacar em 2023.
5G e acessibilidade da banda larga
O 5G é a evolução das redes móveis e vem para elevar o nível da internet mobile, promovendo conexões mais rápidas e maior estabilidade de conexão.
A quinta geração começou a ser implementada em 2022, e já conta com milhões de usuários, número que tende a crescer exponencialmente em 2023.
O 5G vem com a promessa de revolucionar o mercado de tecnologia através do aumento da acessibilidade a banda larga, permitindo que todas as regiões, inclusive as menos urbanizadas, tenham acesso a uma internet móvel de qualidade.
Na prática, a maior velocidade de conexão e estabilidade vai promover melhorias em diversas aplicações como, por exemplo, em chamadas de vídeo, transmissões ao vivo, fins de educação, telemedicina e até mesmo, dando ainda mais mobilidade a empresas que utilizam telefonia VoIP em sua comunicação.
Assistentes virtuais
Certamente você conhece assistentes virtuais famosos como a Siri, Google Assistant e a Alexa, mas sabia que esse tipo de tecnologia também pode ser aplicado na automação e atendimento ao cliente das empresas?
Através de bots é possível interagir com o usuário através de comandos de voz ou mensagens de texto, dando respostas baseadas em informações armazenadas em bancos de dados.
Através da inteligência artificial é possível gerar conversas automatizadas, sem a necessidade de intervenção humana, resolvendo pequenas dúvidas, realizando a marcação de compromissos, por exemplo. Além disso, essa tecnologia promove benefícios como o atendimento 24h, velocidade, agilidade e escalabilidade ao atendimento e redução de custos.
Data Analytics
A análise de dados visa identificar padrões, gerar insights e chegar a conclusões precisas através da captação e o confronto de informações.
Por exemplo, ao utilizar o PABX virtual ou uma ferramenta de automação via WhatsApp, essas soluções possuem a função de gerar relatórios, a partir das conversas realizadas. Esses dados, aliados a algoritmos, métricas, feedbacks e pesquisas de satisfação, possibilitam análises que podem ser descritivas, preditivas, prescritivas ou de diagnóstico.
Portanto, o uso de Data Analytics vai auxiliar empresas na mensuração de desempenho, redução de problemas e custos, bem como, na melhoria de processos e tomada de decisões mais assertivas.
Metaverso
O Metaverso foi uma das grandes pautas de 2022, considerado uma das maiores tendências em tecnologia, deve evoluir cada vez mais, e ser ainda mais discutido neste ano.
Ainda pouco compreendido e explorado, consiste em um mundo virtual imersivo, capaz de gerar representações de pessoas, ambientes e situações. Se destaca pelo potencial em revolucionar a maneira como interagimos, aprendemos, nos divertimos e, até mesmo, como fazemos negócios.
Não é por acaso que o Facebook agora se chama Meta, nem a grande visibilidade e crescimento do mercado de ativos digitais. A realidade é que a cada dia vemos mais pessoas e marcas voltando suas atenções para o Metaverso, visto a tendência de um terreno fértil para o surgimento de novas formas de se comunicar, divulgar, vender e comprar produtos e serviços.
Conte com Agitel para modernizar a comunicação na sua empresa
Estar atento às tendências em tecnologia é muito importante, mas não adianta pensar à frente se o seu negócio ainda está no passado. Como é feita a comunicação na da sua empresa?
A modernização das suas redes de telecomunicações, vai garantir a qualidade, confiabilidade e disponibilidade nos processos e consequentemente influenciar de forma positiva o seu atendimento, a satisfação e fidelização dos seus clientes.
Conheças as soluções de convergência da Agitel:
Agi PABX
Seu PABX na nuvem com ativação imediata! Conte com: gravação de chamadas, KS Virtual, ramal móvel e salas de conferência, ideal para o Home Office.
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Alcance seu público alvo, interaja, venda e divulgue através do WhatsApp. Fidelize seu atendimento com a melhor ferramenta do mercado.
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Serviço de telefonia VOIP, que utiliza a internet para realizar ligações. É a última geração em tecnologia de voz sobre IP. Ideal para Home Office.
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Interaja via mensagem com seu público-alvo, através do serviço de envio de SMS em larga escala. 95% dos SMS enviados são lidos.
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Nossos serviços estão integrados com diversos sistemas. Assim, você aumenta a produtividade de seu call center, vende mais e fideliza seu cliente.
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Com um telefone fixo 0800, seus clientes podem entrar em contato, tirar dúvidas, resolver problemas, bem como, realizar compras com a sua empresa de qualquer lugar do Brasil, de forma segura e gratuita.
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O Agi 0303 é uma solução para empresas que utilizam telemarketing ativo e devem se adequar a exigência da Anatel, de modo a exibir o prefixo 0303 antes do seu número de contato.
A Agitel Telecom possui toda a infraestrutura necessária e equipamentos de última geração que proporcionam aos nossos clientes soluções integradas e personalizadas. Quer saber como podemos te ajudar? Entre em contato conosco aqui!
