Entre todas as mudanças, a tecnologia VoIP se destaca como a mais recente inovação nesse setor.
Ao longo dos tempos, sobretudo com a globalização e o avanço das tecnologias, as telecomunicações evoluíram de uma forma incrível levando as pessoas à um nível de conexão extremamente complexo, o que, por sua vez, contribui para mais avanços e evoluções. É um círculo vicioso de inovações. Graças à necessidade do homem de se comunicar e sua determinação em romper barreiras, muitas coisas foram conquistadas nessa área que demonstrou-se essencial no desenvolvimento de todas as outras. Dos grandes aparelhos telefônicos à manivela ao VoIP, há uma infinidade de invenções, aparelhagens e tentativas de modernizar o que hoje é corriqueiro, mas vital ao funcionamento das instituições públicas e privadas e também dos nossos afazeres cotidianos.
Inovações que marcaram a telefonia
Entre as tecnologias que mais contribuíram para o avanço das telecomunicações e que mais marcaram as suas gerações, estão:
- Após a invenção do telefone em 1875, por Alexander Graham Bell e Thomas A. Watson, a discagem automática foi o grande avanço ocorrido no final do século 18, onde as ligações não precisavam mais passar pelas centrais de telefonistas, podendo ser feitas diretamente ao destinatário;
- os telefones sem fios, no início dos anos 90, trouxeram grande conforto e inovação em design;
- o telefone celular, também na década de 90, rompeu a barreira do cabeamento, possibilitando mobilidade e conveniência, apesar do peso e tamanho que tinham no início;
- os mais recentes smartphones, da era dos anos 2000, são a ressignificação do celular, já que deixa de ser uma tecnologia que comunica apenas por voz, mas também por pacotes de dados que trafegam por redes de internet, permitindo o envio de imagens e até a comunicação por vídeos em tempo real, além, claro da utilização dos diversos aplicativos que facilitam o dia-a-dia dos usuários.
O que é telefonia VoIP?
Seu surgimento deu-se na década de 90 e seu desaparecimento também, já que, naquela época, a internet não funcionava na mesma velocidade dos dias atuais. Quem não lembra da internet discada? Sendo assim, dentro desse contexto dos smartphones, vemos o ressurgimento do VoIP, cada vez mais popular, principalmente entre as organizações. Mas o que é exatamente isso? O termo VoIP vem do inglês Voice over Internet Protocol, tradução livre de Voz sobre Protocolo de Internet, que designa a transmissão de voz (e dados) usando internet. Essa tecnologia permite que a voz, imagens e textos sejam digitalizados em pacotes de dados para trafegarem pelo IP, convertendo-os novamente em seu destino.
Como o VoIP funciona?
Existem 3 formas de se utilizar a telefonia VoIP:
- Pelo Softphone, que é um aplicativo a ser instalado no computador ou dispositivos móveis, permitindo chamadas telefônicas sem necessariamente ter um aparelho convencional, usando fones de ouvido ou caixas de som, webcam e microfone integrado ou externo;
- Pelos Telefones IP, que são parecidos com os telefones convencionais, mas se conectam diretamente à rede de computadores, recebendo, não só a voz, mas também, imagens e textos;
- Pelo ATA (adaptador telefônico analógico), que conectado a um telefone convencional e à um computador ou rede de computadores, converte o sinal analógico em pacote de dados digitais.
Benefícios da telefonia VoIP
permitindo uma grande economia para as instituições que utilizam a telefonia em larga escala, sem perder a qualidade das chamadas, o que proporciona uma experiência satisfatória às empresas que lançam mão dessa inovação. Outro ponto forte é que essa tecnologia dispensa cabeamento e é muito mais fácil de ser disponibilizada para toda a empresa. Vale lembrar também que o atendimento especializado fornecido pelas provedoras dos serviços aos seus usuários é diferenciado dos call centers das tradicionais companhias de telefones, o que gera mais agilidade e presteza no atendimento, em detrimento das longas chamadas intermináveis para a solução de um problema.
O futuro das telecomunicações
Acredita-se que o sistema de telefonia VoIP, que vêm crescendo exponencialmente no país e no mundo, erradicará o modelo de telefonia convencional usado atualmente, já que a modernização e popularização das redes de internet estão acontecendo progressivamente. Enquanto isso não ocorre para a grande massa da população, o VoIP já é amplamente usado pelas empresas e organizações que contam com essa tecnologia para agilizar seus atendimentos, na comunicação entre colaboradores e até entre filiais, já que existem muitas ferramentas e produtos usados através da tecnologia VoIP, tais como: PABX Virtual, SMS em larga escala, o número virtual, que permite receber ligações locais em cidades que a empresa não está presente, discadores automáticos, além das próprias chamadas de voz.
