SOFTPHONE

Importante! Caso não use o Agifone, precisa checar se o codec primário é o G729!

Agifone

Agifone é o softphone padrão da Agitel para PABX virtual. Siga as categorias da qual necessitar de ajuda.

Configurando a Conta VOIP

Após abrir o Agifone, você será questionado sobre qual login e senha utilizar, para isso siga o passo a passo abaixo.

1º Passo: Acessar seu PABX através de seu login e senha, navegar no menu lateral esquerdo clicando em "Ramais" > "Lista de Ramais"

2º Passo: Clicando editar no ramal que já foi criado previamente, você consegue pegar as 2 informações que serão necessárias para autenticar sua conta no Agifone, que são " Usuário de autenticação" e "Senha SIP".

3º Passo: Com as informações coletadas, basta abrir o Agifone e preencher os dados.

4º Passo: Se preencher corretamente, ficará com o status "online", caso contrário gerará um erro.

Feito os passos e com a conta conectada, basta configurar seu headset navegando no menu superior direito onde contém o ícone de "3 barras lineares" > Configurações > Dispositivos e caso o detecção automática não funcione, veja se selecionando manualmente seu dispositivo o áudio é reproduzido.

OBS: Pode aparecer um POP-UP na tela pedindo a liberação do aplicativo no Firewall de seu Sistema Operacional. É necessário que aceite a adição de exceção à regra do firewall para que funcione.

Para mais informações sobre uso clique em "Menu" -> "Ajuda" -> "Ajuda do Agifone".

Teste de som no Agifone

Depois de configurar o Agifone, para testar se o áudio de entrada e saída esta funcionando, faça o seguinte teste:

1 - Clique em "Menu" e selecione "Testar dispositivos de áudio".

Saída de Áudio:

1 - Clique em ">" para reproduzir o áudio de teste. Se escutar o som do áudio, esta tudo certo, se não precisa ajustar o drive de som ou configurar manualmente a saída de áudio no Agifone.

Entrada de Áudio:

1 - Clique no ícone com uma bolinha vermelha no centro "Gravar um áudio de teste", comece a falar algo e depois clique em pausar.

2 - Clique no ícone ">" para reproduzir o áudio gravado. Se você escutou sua voz gravada esta tudo certo, se não precisa ajustar o drive de som ou configurar manualmente a entrada de áudio no Agifone.

Menu de Ajuda Agifone

Para maiores informações de uso no Agifone, Clique em "Menu" -> vá até "Ajuda" e clique em "Ajuda do Agifone". Vai abrir o seguinte POPUP:

Nele contém mais informações caso precise.

Erros comuns no Agifone e como resolver

Não encontrado: 404 NOT FOUND Código do erro: #SIP.RFC.404

Código de erro SIP: 404 NOT FOUND

Possíveis causas: - Nome de usuário inválido; - Endereço SIP inválido; - Domínio SIP Inválido;

O que fazer: Verifique as suas credenciais de autenticação estão corretas e tente novamente. Se o erro persistir, consulte seu provedor de serviços para maiores informações.

Não permitido: 405 METHOD NOT ALLOWED Código do erro: #SIP.RFC.405

Código de erro SIP: 405 METHOD NOT ALLOWED

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Incompatível: 406 NOT ACCEPTABLE Código do erro: #SIP.RFC.406

Código de erro SIP: 406 NOT ACCEPTABLE

Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.

O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.

Autenticação falhou: 407 PROXY AUTHENTICATION REQUIRED Código do erro: #SIP.RFC.407

Código de erro SIP: 407 PROXY AUTHENTICATION REQUIRED

Possíveis causas: - Nome de usuário inválido; - Senha inválida;

O que fazer: Verifique as suas credenciais de autenticação estão corretas e tente novamente. Se o erro persistir, consulte seu provedor de serviços para maiores informações.

Não encontrado: 408 REQUEST TIMEOUT Código do erro: #SIP.RFC.408

Código de erro SIP: 408 REQUEST TIMEOUT

Possíveis causas: - Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação; - Cabo de rede desconectado; - Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas; - Firewall bloqueando acesso ao servidor; - Computador de acesso faz parte de uma NAT

O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Perdido: 410 GONE Código do erro: #SIP.RFC.410

Código de erro SIP: 410 GONE

Possíveis causas: Alguma condição inesperada no servidor pode provocar esse erro. Normalmente essa condição refere-se a um recurso ou requerimento necessário para efetuar o procedimento corrente que fica indisponível inesperadamente.

O que fazer: Tente novamente. Se o erro persistir, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 413 REQUEST ENTITY TOO LARGE Código do erro: #SIP.RFC.413

Código de erro SIP: 413 REQUEST ENTITY TOO LARGE

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 414 REQUEST URI TOOLONG Código do erro: #SIP.RFC.414

Código de erro SIP: 414 REQUEST URI TOOLONG

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Incompatível: 415 UNSUPPORTED MEDIA TYPE Código do erro: #SIP.RFC.415

Código de erro SIP: 415 UNSUPPORTED MEDIA TYPE

Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.

O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.

Incompatível: 416 UNSUPPORTED URI SCHEME Código do erro: #SIP.RFC.416

Código de erro SIP: 416 UNSUPPORTED URI SCHEME

Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.

O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 420 BAD EXTENSION Código do erro: #SIP.RFC.420

Código de erro SIP: 420 BAD EXTENSION

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 421 EXTENSION REQUIRED Código do erro: #SIP.RFC.421

Código de erro SIP: 421 EXTENSION REQUIRED

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Intervalo de registro muito curto: 423 INTERVAL TOO BRIEF Código do erro: #SIP.RFC.423

Código de erro SIP: 423 INTERVAL TOO BRIEF

Possíveis causas: - O intervalo de registro configurado no AGIFONE está muito curto. Entre em contato com seu provedor de serviços para obter mais informações; - Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos; - Núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Informe um período de registro compatível com o exigido pelo provedor de serviços. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Temporariamente indisponível: 480 TEMPORARILY UNAVAILABLE Código do erro: #SIP.RFC.480

Código de erro SIP: 480 TEMPORARILY UNAVAILABLE

Possíveis causas: - O usuário que você realizou a ligação está temporariamente indisponível; - O servidor está temporariamente indisponível.

O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, reconecte no servidor e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 481 CALL TRANSACTION DOES NOT EXIST Código do erro: #SIP.RFC.481

Código de erro SIP: 481 CALL TRANSACTION DOES NOT EXIST

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 482 LOOP DETECTED Código do erro: #SIP.RFC.482

Código de erro SIP: 482 LOOP DETECTED

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Não encontrado: 483 TOO MANY HOPS Código do erro: #SIP.RFC.483

Código de erro SIP: 483 TOO MANY HOPS

Possíveis causas: - Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação; - Cabo de rede desconectado; - Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas; - Firewall bloqueando acesso ao servidor.

O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Não encontrado: 484 ADDRESS INCOMPLETE Código do erro: #SIP.RFC.484

Código de erro SIP: 484 ADDRESS INCOMPLETE

Possíveis causas: - O número digitado está incompleto; - A forma de discagem é incompatível.

O que fazer: Certifique-se de que a forma de discagem utilizada está correta e tente novamente.

Ambíguo: 485 AMBIGUOUS Código do erro: #SIP.RFC.485

Código de erro SIP: 485 AMBIGUOUS

Possíveis causas: - O número digitado está incorreto; - A forma de discagem é incompatível; - O usuário que você realizou a ligação não existe.

O que fazer: Certifique-se de que o número digitado está correto e tente novamente.

Ocupado: 486 BUSY HERE Código do erro: #SIP.RFC.486

Código de erro SIP: 486 BUSY HERE

Possíveis causas: O número está ocupado.

O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente.

Indisponível: 487 REQUEST TERMINATED Código do erro: #SIP.RFC.487

Código de erro SIP: 487 REQUEST TERMINATED

Possíveis causas: - O usuário que você realizou a ligação está temporariamente indisponível; - O usuário que você realizou a ligação está ocupado; - O servidor está temporariamente indisponível.

O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, reconecte no servidor e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Incompatível: 488 NOT ACCEPTABLE HERE Código do erro: #SIP.RFC.488

Código de erro SIP: 488 NOT ACCEPTABLE HERE

Possíveis causas: O codec utilizado não é suportado.

O que fazer: Consulte seu provedor de serviços para maiores informações.

Erro interno: 491 REQUEST PENDING Código do erro: #SIP.RFC.491

Código de erro SIP: 491 REQUEST PENDING

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Incompatível: 493 UNDECIPHERABLE Código do erro: #SIP.RFC.493

Código de erro SIP: 493 UNDECIPHERABLE

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 500 SERVER INTERNAL ERROR Código do erro: #SIP.RFC.500

Código de erro SIP: 500 SERVER INTERNAL ERROR

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Incompatível: 501 NOT IMPLEMENTED Código do erro: #SIP.RFC.501

Código de erro SIP: 501 NOT IMPLEMENTED

Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.

O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.

Não encontrado: 502 BAD GATEWAY Código do erro: #SIP.RFC.502

Código de erro SIP: 502 BAD GATEWAY

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos.

O que fazer: Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Serviço indisponível: 503 SERVICE UNAVAILABLE Código do erro: #SIP.RFC.503

Código de erro SIP: 503 SERVICE UNAVAILABLE

Possíveis causas: - Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação; - Cabo de rede desconectado; - Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas; - Firewall bloqueando acesso ao servidor; - Computador de acesso faz parte de uma NAT

O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Tempo esgotado: 504 SERVER TIMEOUT Código do erro: #SIP.RFC.504

Código de erro SIP: 504 SERVER TIMEOUT

Possíveis causas: - Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação; - Cabo de rede desconectado; - Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas; - Firewall bloqueando acesso ao servidor; - Computador de acesso faz parte de uma NAT

O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 505 VERSION NOT SUPPORTED Código do erro: #SIP.RFC.505

Código de erro SIP: 505 VERSION NOT SUPPORTED

Possíveis causas: O servidor não suporta a versão do protocolo SIP que este AGIFONE está configurado.

O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 513 MESSAGE TOO LARGE Código do erro: #SIP.RFC.513

Código de erro SIP: 513 MESSAGE TOO LARGE

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Ocupado: 600 BUSY EVERYWHERE Código do erro: #SIP.RFC.600

Código de erro SIP: 600 BUSY EVERYWHERE

Possíveis causas: O número está ocupado.

O que fazer: Tente novamente mais tarde.

Recusado: 603 DECLINE Código do erro: #SIP.RFC.603

Código de erro SIP: 603 DECLINE

Possíveis causas: O usuário que você realizou a ligação está indisponível.

O que fazer: Tente novamente mais tarde.

Não encontrado: 604 DOES NOT EXIST ANYWHERE Código do erro: #SIP.RFC.604

Código de erro SIP: 604 DOES NOT EXIST ANYWHERE

Possíveis causas: - O número digitado está incorreto; - O usuário que você realizou a ligação não existe.

O que fazer: Certifique-se de que o número digitado está correto e tente novamente.

Incompatível: 606 NOT ACCEPTABLE Código do erro: #SIP.RFC.606

Código de erro SIP: 606 NOT ACCEPTABLE

Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.

O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.

Erro na ligação: 900 RTP CONNECT ERROR Código do erro: Código 900

Código de erro SIP: 900 RTP CONNECT ERROR

Possíveis causas: A conexão RTP não pôde ser estabelecida. Normalmente ocorre por conflito de portas de entrada/saída.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, altere a faixa de portas RTP e tente novamente, se o problema persistir reinicie seu computador e execute o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro na ligação: 901 RTP CODEC ERROR Código do erro: Código 901

Código de erro SIP: 901 RTP CODEC ERROR

Possíveis causas: A instância do codec selecionado para comunicação não pôde ser criada.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Eyebeam

Eyebeam é recomendado somente para discadores, é simples de configurar utilizando nosso tutorial de uso básico nos tópicos.

Instalando

Iremos fornecer o instalador e a licença de uso. É só clicar para abrir o arquivo "eyebeam.exe" prosseguir e avançar e quando abrir o eyebeam é só digitar a licença que forneceremos. Pronto, esta instalado!

Configurando para funcionar com a Agitel

1 - Com ele aberto, clique no display com o botão direito do mouse. Irá aparecer algumas opções.

2 - Selecione a opção "SIP Account Settings".

3 - Clique em "Add" no canto direito da tela.

4 - Display Name = Nome do Ramal ( pode ser qualquer nome )

   User name = O número da conta VOIP que fornecemos. ( EX: 5000 )
   Password = Senha da conta VOIP que fornecemos.
   Authorization User name = O número da conta VOIP para autenticar. ( é só replicar a conta VOIP do user name )
   Domain = Domínio para autenticação:

   Caso seja discador digite o DNS para acesso ( Ex. suaempresa.agitel.com.br)
   Caso seja PABX digite pabx.agitel.com.br no campo.

5 - Depois de preencher os campos clique em "OK". Na próxima tela clique em "Close". Se ficar com o Status "Ready" esta tudo certo e esta pronto para uso!

Configurações Avançadas

Para ter maiores informações sobre outras funções acesse: Manual Eyebeam. Este é o manual direto da fabricante do Software.

Microsip

Microsip é uma alternativa caso tenha problemas no manuseio do Agifone ou Eyebeam, utilize os tópicos para maiores informações.

Instalação para funcionar com a Agitel

1 - Baixe o instalador na última versão na página do fabricante: Download.

2 - Execute o instalador e avance nas opções e marque ou desmarque as que preferir, por padrão deixe do jeito que esta marcado e avance até finalizar a instalação.

3 - Quando iniciar o Microsip pela primeira vez, ele vai pedir para adicionar uma exceção ao Firewall do Sistema Operacional, aceite para que funcione corretamente.

4 - Com o Microsip aberto, clique em "Menu" e em seguida clique em "Adicionar Conta".

5 - Preencha as informações usando as informações que fornecemos durante o cadastro:

   Nome da Conta = nº da conta VOIP que fornecemos.
   Servidor SIP = Tronco de Autenticação, no caso pabx.agitel.com.br caso tenha o PABX ou o DNS de seu discador (Ex: minhaempresa.agitel.com.br).
   Usuário =  (sua conta VOIP)
   Domínio = ( o mesmo que o servidor SIP )
   Login =  (sua conta VOIP)
   Senha = (sua senha)
   Seu nome = (um nome qualquer que desejar)

6 - Clique em Salvar e se no canto inferior esquerdo do Microsip aparecer "Online" esta tudo certo para usar!

Configurações Avançadas

Para ter maiores informações sobre outras funções acesse: FAQ Microsip. Este é o FAQ direto da fabricante do Software.

CSIP Simple(Aplicativo para celular - Android)

CSIP Simple é um aplicativo homologado pela Agitel e que vai permitir usar seu ramal VOIP em seu celular usando a internet Wifi ou 3G-4G.

OBS: Wifi,3G e 4G por não ser cabeada tem muito risco de interferências e isso vai afetar a qualidade de sua chamada!

Instalação para funcionar com a Agitel

1 - Baixe o aplicativo na Google Play: CSip Simple.

2 - Depois de instalado, na tela inicial vai aparecer um menu de opções e marque conforme a imagem.

3 - Clique no ícone com a "Chave" Conforme a imagem no canto inferior esquerdo.

4 - Clique em "Adicionar Conta".

5 - Role a barra até achar o submenu "Assistentes Genéricos" e abaixo dele selecione "Advanced".

6 - Essa tela que abriu vai pedir as informações de sua conta VOIP.

   Nome da Conta = nº da conta VOIP que fornecemos.
   Servidor SIP = Tronco de Autenticação, no caso pabx.agitel.com.br ou sip1.agitel.com.br em conta básica.
   Usuário =  (sua conta VOIP)
   Senha = (sua senha)

7 - Se os passos estiverem corretos você vai ver sua conta com status "Registrado" conforme a imagem

8 - Agora só precisamos configurar o Codec e para isso volte até a tela inicial do aplicativo e Clique no ícone "3 bolinhas" no canto inferior direito e em seguida clique em "Configurações"

9 - Clique em "Mídia".

10 - Cliquem em "Codecs".

11 - Selecione os codecs conforme a imagem abaixo.

OBS: Caso não tenha o G729 na versão que instalou, não tem problema. Vai funcionar com o PCMA/PCMU (G711).

8 - À partir disso você já consegue ligar usando o teclado na tela inicial do aplicativo.

Configurações Avançadas

Para ter maiores informações sobre outras funções acesse: FAQ Csip Simple. Este é o FAQ direto da fabricante do Software.

Grandstream Wave(Aplicativo para celular - Android)

O tutorial abaixo é um resumo do vídeo: https://youtu.be/nXJdzaDJcxc

Grandstream Wave é um aplicativo homologado pela Agitel e que vai permitir usar seu ramal VOIP em seu celular usando a internet Wifi ou 3G-4G.

OBS: Wifi,3G e 4G por não ser cabeada tem muito risco de interferências e isso vai afetar a qualidade de sua chamada!

Instalação para funcionar com a Agitel

1 - Baixe o aplicativo na Google Play: GS Wave.

2 - Depois de instalado, na tela inicial clique em no ícone em formato de engrenagem "Configs" no canto inferior direito da tela e selecione "Configurações de Conta" e vai carregar a tela abaixo só que sem a informação da conta.

3 - Clique no ícone no canto superior direito da tela com o símbolo de "+" e selecione "Conta SIP".

4 - Adicione as informações somente as informações de seu usuário de autenticação que normalmente é seu número de ramal e sua senha e em servidor SIP preencha pabx.agitel.com.br caso seja cliente PABX ou sip1.agitel.com.br caso seja cliente do plano básico. Siga o exemplo da imagem abaixo e depois que fizer o preenchimento clique no ícone no canto superior díreito com o símbolo de "Check" para salvar.

5 - Se configurou corretamente vai aparecer o nome de sua conta VOIP com a bolinha na frente do escrito na cor verde, como consta na imagem abaixo:

6 - Depois de configurar a conta VOIP é necessário definir o codec de áudio que será usado, recomendamos o G729 por ter uma qualidade boa e baixa demanda de sua internet. Para configurar o codec de áudio, clique em sua conta VOIP configurada e desça a barra de rolagem até chegar em "Configurações de Codec" e clique em "Configurações de áudio" e codec.

7 - Na próxima tela, configure se vai usar o codec somente quando conectado na WiFi ou em 2G,3G,4G. Recomendamos configurar em ambos o codec G729 apenas, veja o exemplo na imagem abaixo:

8 - Feito a configuração é só começar a usar!