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=== Erros comuns no Agifone e como resolver ===
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Não encontrado: 404 NOT FOUND
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Código do erro: #SIP.RFC.404
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Código de erro SIP: 404 NOT FOUND
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Possíveis causas:
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- Nome de usuário inválido;
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- Endereço SIP inválido;
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- Domínio SIP Inválido;
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O que fazer: Verifique as suas credenciais de autenticação estão corretas e tente novamente. Se o erro persistir, consulte seu provedor de serviços para maiores informações.
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Não permitido: 405 METHOD NOT ALLOWED
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Código do erro: #SIP.RFC.405
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Código de erro SIP: 405 METHOD NOT ALLOWED
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Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Incompatível: 406 NOT ACCEPTABLE
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Código do erro: #SIP.RFC.406
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Código de erro SIP: 406 NOT ACCEPTABLE
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Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.
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O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.
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Autenticação falhou: 407 PROXY AUTHENTICATION REQUIRED
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Código do erro: #SIP.RFC.407
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Código de erro SIP: 407 PROXY AUTHENTICATION REQUIRED
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Possíveis causas:
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- Nome de usuário inválido;
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- Senha inválida;
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O que fazer: Verifique as suas credenciais de autenticação estão corretas e tente novamente. Se o erro persistir, consulte seu provedor de serviços para maiores informações.
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Não encontrado: 408 REQUEST TIMEOUT
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Código do erro: #SIP.RFC.408
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Código de erro SIP: 408 REQUEST TIMEOUT
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Possíveis causas:
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- Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação;
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- Cabo de rede desconectado;
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- Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas;
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- Firewall bloqueando acesso ao servidor;
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- Computador de acesso faz parte de uma NAT
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O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Perdido: 410 GONE
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Código do erro: #SIP.RFC.410
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Código de erro SIP: 410 GONE
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Possíveis causas: Alguma condição inesperada no servidor pode provocar esse erro. Normalmente essa condição refere-se a um recurso ou requerimento necessário para efetuar o procedimento corrente que fica indisponível inesperadamente.
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O que fazer: Tente novamente. Se o erro persistir, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Erro interno: 413 REQUEST ENTITY TOO LARGE
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Código do erro: #SIP.RFC.413
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Código de erro SIP: 413 REQUEST ENTITY TOO LARGE
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Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Erro interno: 414 REQUEST URI TOOLONG
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Código do erro: #SIP.RFC.414
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Código de erro SIP: 414 REQUEST URI TOOLONG
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Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Incompatível: 415 UNSUPPORTED MEDIA TYPE
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Código do erro: #SIP.RFC.415
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Código de erro SIP: 415 UNSUPPORTED MEDIA TYPE
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Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.
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O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.
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Incompatível: 416 UNSUPPORTED URI SCHEME
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Código do erro: #SIP.RFC.416
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Código de erro SIP: 416 UNSUPPORTED URI SCHEME
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Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.
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O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.
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Erro interno: 420 BAD EXTENSION
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Código do erro: #SIP.RFC.420
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Código de erro SIP: 420 BAD EXTENSION
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Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Erro interno: 421 EXTENSION REQUIRED
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Código do erro: #SIP.RFC.421
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Código de erro SIP: 421 EXTENSION REQUIRED
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Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Intervalo de registro muito curto: 423 INTERVAL TOO BRIEF
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Código do erro: #SIP.RFC.423
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Código de erro SIP: 423 INTERVAL TOO BRIEF
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Possíveis causas:
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- O intervalo de registro configurado no AGIFONE está muito curto. Entre em contato com seu provedor de serviços para obter mais informações;
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- Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos;
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- Núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
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O que fazer: Informe um período de registro compatível com o exigido pelo provedor de serviços. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Temporariamente indisponível: 480 TEMPORARILY UNAVAILABLE
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Código do erro: #SIP.RFC.480
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Código de erro SIP: 480 TEMPORARILY UNAVAILABLE
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Possíveis causas:
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- O usuário que você realizou a ligação está temporariamente indisponível;
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- O servidor está temporariamente indisponível.
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O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, reconecte no servidor e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Erro interno: 481 CALL TRANSACTION DOES NOT EXIST
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Código do erro: #SIP.RFC.481
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Código de erro SIP: 481 CALL TRANSACTION DOES NOT EXIST
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Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Erro interno: 482 LOOP DETECTED
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Código do erro: #SIP.RFC.482
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Código de erro SIP: 482 LOOP DETECTED
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Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Não encontrado: 483 TOO MANY HOPS
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Código do erro: #SIP.RFC.483
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Código de erro SIP: 483 TOO MANY HOPS
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Possíveis causas:
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- Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação;
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- Cabo de rede desconectado;
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- Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas;
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- Firewall bloqueando acesso ao servidor.
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O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Não encontrado: 484 ADDRESS INCOMPLETE
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Código do erro: #SIP.RFC.484
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Código de erro SIP: 484 ADDRESS INCOMPLETE
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Possíveis causas:
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- O número digitado está incompleto;
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- A forma de discagem é incompatível.
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O que fazer: Certifique-se de que a forma de discagem utilizada está correta e tente novamente.
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Ambíguo: 485 AMBIGUOUS
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Código do erro: #SIP.RFC.485
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Código de erro SIP: 485 AMBIGUOUS
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Possíveis causas:
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- O número digitado está incorreto;
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- A forma de discagem é incompatível;
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- O usuário que você realizou a ligação não existe.
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O que fazer: Certifique-se de que o número digitado está correto e tente novamente.
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Ocupado: 486 BUSY HERE
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Código do erro: #SIP.RFC.486
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Código de erro SIP: 486 BUSY HERE
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Possíveis causas: O número está ocupado.
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O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente.
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Indisponível: 487 REQUEST TERMINATED
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Código do erro: #SIP.RFC.487
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Código de erro SIP: 487 REQUEST TERMINATED
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Possíveis causas:
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- O usuário que você realizou a ligação está temporariamente indisponível;
 +
- O usuário que você realizou a ligação está ocupado;
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- O servidor está temporariamente indisponível.
 +
 +
O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, reconecte no servidor e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Incompatível: 488 NOT ACCEPTABLE HERE
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Código do erro: #SIP.RFC.488
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Código de erro SIP: 488 NOT ACCEPTABLE HERE
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Possíveis causas: O codec utilizado não é suportado.
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O que fazer: Consulte seu provedor de serviços para maiores informações.
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Erro interno: 491 REQUEST PENDING
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Código do erro: #SIP.RFC.491
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Código de erro SIP: 491 REQUEST PENDING
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Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Incompatível: 493 UNDECIPHERABLE
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Código do erro: #SIP.RFC.493
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Código de erro SIP: 493 UNDECIPHERABLE
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Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Erro interno: 500 SERVER INTERNAL ERROR
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Código do erro: #SIP.RFC.500
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Código de erro SIP: 500 SERVER INTERNAL ERROR
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Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Incompatível: 501 NOT IMPLEMENTED
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Código do erro: #SIP.RFC.501
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Código de erro SIP: 501 NOT IMPLEMENTED
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Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.
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O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.
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Não encontrado: 502 BAD GATEWAY
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Código do erro: #SIP.RFC.502
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Código de erro SIP: 502 BAD GATEWAY
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Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos.
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O que fazer: Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Serviço indisponível: 503 SERVICE UNAVAILABLE
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Código do erro: #SIP.RFC.503
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Código de erro SIP: 503 SERVICE UNAVAILABLE
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Possíveis causas:
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- Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação;
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- Cabo de rede desconectado;
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- Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas;
 +
- Firewall bloqueando acesso ao servidor;
 +
- Computador de acesso faz parte de uma NAT
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O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Tempo esgotado: 504 SERVER TIMEOUT
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Código do erro: #SIP.RFC.504
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Código de erro SIP: 504 SERVER TIMEOUT
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Possíveis causas:
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- Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação;
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- Cabo de rede desconectado;
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- Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas;
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- Firewall bloqueando acesso ao servidor;
 +
- Computador de acesso faz parte de uma NAT
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O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Erro interno: 505 VERSION NOT SUPPORTED
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Código do erro: #SIP.RFC.505
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Código de erro SIP: 505 VERSION NOT SUPPORTED
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Possíveis causas: O servidor não suporta a versão do protocolo SIP que este AGIFONE está configurado.
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O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.
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Erro interno: 513 MESSAGE TOO LARGE
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Código do erro: #SIP.RFC.513
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Código de erro SIP: 513 MESSAGE TOO LARGE
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Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Ocupado: 600 BUSY EVERYWHERE
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Código do erro: #SIP.RFC.600
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Código de erro SIP: 600 BUSY EVERYWHERE
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Possíveis causas: O número está ocupado.
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O que fazer: Tente novamente mais tarde.
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Recusado: 603 DECLINE
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Código do erro: #SIP.RFC.603
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Código de erro SIP: 603 DECLINE
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Possíveis causas: O usuário que você realizou a ligação está indisponível.
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O que fazer: Tente novamente mais tarde.
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Não encontrado: 604 DOES NOT EXIST ANYWHERE
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Código do erro: #SIP.RFC.604
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Código de erro SIP: 604 DOES NOT EXIST ANYWHERE
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Possíveis causas:
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- O número digitado está incorreto;
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- O usuário que você realizou a ligação não existe.
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O que fazer: Certifique-se de que o número digitado está correto e tente novamente.
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Incompatível: 606 NOT ACCEPTABLE
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Código do erro: #SIP.RFC.606
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Código de erro SIP: 606 NOT ACCEPTABLE
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Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.
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O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.
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Erro na ligação: 900 RTP CONNECT ERROR
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Código do erro: Código 900
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Código de erro SIP: 900 RTP CONNECT ERROR
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Possíveis causas: A conexão RTP não pôde ser estabelecida. Normalmente ocorre por conflito de portas de entrada/saída.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, altere a faixa de portas RTP e tente novamente, se o problema persistir reinicie seu computador e execute o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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Erro na ligação: 901 RTP CODEC ERROR
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Código do erro: Código 901
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Código de erro SIP: 901 RTP CODEC ERROR
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Possíveis causas: A instância do codec selecionado para comunicação não pôde ser criada.
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O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
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== '''Eyebeam''' ==
 
== '''Eyebeam''' ==
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Para ter maiores informações sobre outras funções acesse: [https://www.counterpath.com/assets/product_documents/eyeBeam_1.5_User_Guide.pdf Manual Eyebeam]. Este é o manual direto da fabricante do Software.
 
Para ter maiores informações sobre outras funções acesse: [https://www.counterpath.com/assets/product_documents/eyeBeam_1.5_User_Guide.pdf Manual Eyebeam]. Este é o manual direto da fabricante do Software.
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== '''Microsip''' ==
 
== '''Microsip''' ==

Edição das 16h12min de 22 de novembro de 2017

Importante! Caso não use o Agifone, precisa checar se o codec primário é o G729!

Agifone

Agifone é o softphone padrão da Agitel para PABX virtual. Siga as categorias da qual necessitar de ajuda.

Configurando a Conta VOIP

Após abrir o Agifone, clique em "Menu" -> Vá em "Configurações -> Clique em "Conta".

Agifone conta.png

Agora é só colocar o nome que desejar, o número da conta VOIP fornecida a você e a sua senha. Clique em "OK" após inserir os dados.

OBS: Pode aparecer um POP-UP na tela pedindo a liberação do aplicativo no Firewall de seu Sistema Operacional. É necessário que aceite a adição de exceção à regra do firewall para que funcione.

Configurar conta.png

Para mais informações sobre uso clique em "Menu" -> "Ajuda" -> "Ajuda do Agifone".

Teste de som no Agifone

Depois de configurar o Agifone, para testar se o áudio de entrada e saída esta funcionando, faça o seguinte teste:

1 - Clique em "Menu" e selecione "Testar dispositivos de áudio".


Saída de Áudio:

1 - Clique em ">" para reproduzir o áudio de teste. Se escutar o som do áudio, esta tudo certo, se não precisa ajustar o drive de som ou configurar manualmente a saída de áudio no Agifone.


Entrada de Áudio:

1 - Clique no ícone com uma bolinha vermelha no centro "Gravar um áudio de teste", comece a falar algo e depois clique em pausar.

2 - Clique no ícone ">" para reproduzir o áudio gravado. Se você escutou sua voz gravada esta tudo certo, se não precisa ajustar o drive de som ou configurar manualmente a entrada de áudio no Agifone.

Teste som.png


Menu de Ajuda Agifone

Para maiores informações de uso no Agifone, Clique em "Menu" -> vá até "Ajuda" e clique em "Ajuda do Agifone". Vai abrir o seguinte POPUP:

Ajuda.png

Nele contém mais informações caso precise.

Erros comuns no Agifone e como resolver

Não encontrado: 404 NOT FOUND Código do erro: #SIP.RFC.404

Código de erro SIP: 404 NOT FOUND

Possíveis causas: - Nome de usuário inválido; - Endereço SIP inválido; - Domínio SIP Inválido;

O que fazer: Verifique as suas credenciais de autenticação estão corretas e tente novamente. Se o erro persistir, consulte seu provedor de serviços para maiores informações.

Não permitido: 405 METHOD NOT ALLOWED Código do erro: #SIP.RFC.405

Código de erro SIP: 405 METHOD NOT ALLOWED

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Incompatível: 406 NOT ACCEPTABLE Código do erro: #SIP.RFC.406

Código de erro SIP: 406 NOT ACCEPTABLE

Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.

O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.

Autenticação falhou: 407 PROXY AUTHENTICATION REQUIRED Código do erro: #SIP.RFC.407

Código de erro SIP: 407 PROXY AUTHENTICATION REQUIRED

Possíveis causas: - Nome de usuário inválido; - Senha inválida;

O que fazer: Verifique as suas credenciais de autenticação estão corretas e tente novamente. Se o erro persistir, consulte seu provedor de serviços para maiores informações.

Não encontrado: 408 REQUEST TIMEOUT Código do erro: #SIP.RFC.408

Código de erro SIP: 408 REQUEST TIMEOUT

Possíveis causas: - Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação; - Cabo de rede desconectado; - Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas; - Firewall bloqueando acesso ao servidor; - Computador de acesso faz parte de uma NAT

O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Perdido: 410 GONE Código do erro: #SIP.RFC.410

Código de erro SIP: 410 GONE

Possíveis causas: Alguma condição inesperada no servidor pode provocar esse erro. Normalmente essa condição refere-se a um recurso ou requerimento necessário para efetuar o procedimento corrente que fica indisponível inesperadamente.

O que fazer: Tente novamente. Se o erro persistir, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 413 REQUEST ENTITY TOO LARGE Código do erro: #SIP.RFC.413

Código de erro SIP: 413 REQUEST ENTITY TOO LARGE

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 414 REQUEST URI TOOLONG Código do erro: #SIP.RFC.414

Código de erro SIP: 414 REQUEST URI TOOLONG

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Incompatível: 415 UNSUPPORTED MEDIA TYPE Código do erro: #SIP.RFC.415

Código de erro SIP: 415 UNSUPPORTED MEDIA TYPE

Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.

O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.

Incompatível: 416 UNSUPPORTED URI SCHEME Código do erro: #SIP.RFC.416

Código de erro SIP: 416 UNSUPPORTED URI SCHEME

Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.

O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 420 BAD EXTENSION Código do erro: #SIP.RFC.420

Código de erro SIP: 420 BAD EXTENSION

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 421 EXTENSION REQUIRED Código do erro: #SIP.RFC.421

Código de erro SIP: 421 EXTENSION REQUIRED

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Intervalo de registro muito curto: 423 INTERVAL TOO BRIEF Código do erro: #SIP.RFC.423

Código de erro SIP: 423 INTERVAL TOO BRIEF

Possíveis causas: - O intervalo de registro configurado no AGIFONE está muito curto. Entre em contato com seu provedor de serviços para obter mais informações; - Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos; - Núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Informe um período de registro compatível com o exigido pelo provedor de serviços. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Temporariamente indisponível: 480 TEMPORARILY UNAVAILABLE Código do erro: #SIP.RFC.480

Código de erro SIP: 480 TEMPORARILY UNAVAILABLE

Possíveis causas: - O usuário que você realizou a ligação está temporariamente indisponível; - O servidor está temporariamente indisponível.

O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, reconecte no servidor e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 481 CALL TRANSACTION DOES NOT EXIST Código do erro: #SIP.RFC.481

Código de erro SIP: 481 CALL TRANSACTION DOES NOT EXIST

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 482 LOOP DETECTED Código do erro: #SIP.RFC.482

Código de erro SIP: 482 LOOP DETECTED

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Não encontrado: 483 TOO MANY HOPS Código do erro: #SIP.RFC.483

Código de erro SIP: 483 TOO MANY HOPS

Possíveis causas: - Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação; - Cabo de rede desconectado; - Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas; - Firewall bloqueando acesso ao servidor.

O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Não encontrado: 484 ADDRESS INCOMPLETE Código do erro: #SIP.RFC.484

Código de erro SIP: 484 ADDRESS INCOMPLETE

Possíveis causas: - O número digitado está incompleto; - A forma de discagem é incompatível.

O que fazer: Certifique-se de que a forma de discagem utilizada está correta e tente novamente.

Ambíguo: 485 AMBIGUOUS Código do erro: #SIP.RFC.485

Código de erro SIP: 485 AMBIGUOUS

Possíveis causas: - O número digitado está incorreto; - A forma de discagem é incompatível; - O usuário que você realizou a ligação não existe.

O que fazer: Certifique-se de que o número digitado está correto e tente novamente.

Ocupado: 486 BUSY HERE Código do erro: #SIP.RFC.486

Código de erro SIP: 486 BUSY HERE

Possíveis causas: O número está ocupado.

O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente.

Indisponível: 487 REQUEST TERMINATED Código do erro: #SIP.RFC.487

Código de erro SIP: 487 REQUEST TERMINATED

Possíveis causas: - O usuário que você realizou a ligação está temporariamente indisponível; - O usuário que você realizou a ligação está ocupado; - O servidor está temporariamente indisponível.

O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, reconecte no servidor e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Incompatível: 488 NOT ACCEPTABLE HERE Código do erro: #SIP.RFC.488

Código de erro SIP: 488 NOT ACCEPTABLE HERE

Possíveis causas: O codec utilizado não é suportado.

O que fazer: Consulte seu provedor de serviços para maiores informações.

Erro interno: 491 REQUEST PENDING Código do erro: #SIP.RFC.491

Código de erro SIP: 491 REQUEST PENDING

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Incompatível: 493 UNDECIPHERABLE Código do erro: #SIP.RFC.493

Código de erro SIP: 493 UNDECIPHERABLE

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 500 SERVER INTERNAL ERROR Código do erro: #SIP.RFC.500

Código de erro SIP: 500 SERVER INTERNAL ERROR

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Incompatível: 501 NOT IMPLEMENTED Código do erro: #SIP.RFC.501

Código de erro SIP: 501 NOT IMPLEMENTED

Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.

O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.

Não encontrado: 502 BAD GATEWAY Código do erro: #SIP.RFC.502

Código de erro SIP: 502 BAD GATEWAY

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos.

O que fazer: Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Serviço indisponível: 503 SERVICE UNAVAILABLE Código do erro: #SIP.RFC.503

Código de erro SIP: 503 SERVICE UNAVAILABLE

Possíveis causas: - Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação; - Cabo de rede desconectado; - Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas; - Firewall bloqueando acesso ao servidor; - Computador de acesso faz parte de uma NAT

O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Tempo esgotado: 504 SERVER TIMEOUT Código do erro: #SIP.RFC.504

Código de erro SIP: 504 SERVER TIMEOUT

Possíveis causas: - Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação; - Cabo de rede desconectado; - Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas; - Firewall bloqueando acesso ao servidor; - Computador de acesso faz parte de uma NAT

O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 505 VERSION NOT SUPPORTED Código do erro: #SIP.RFC.505

Código de erro SIP: 505 VERSION NOT SUPPORTED

Possíveis causas: O servidor não suporta a versão do protocolo SIP que este AGIFONE está configurado.

O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.

Erro interno: 513 MESSAGE TOO LARGE Código do erro: #SIP.RFC.513

Código de erro SIP: 513 MESSAGE TOO LARGE

Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Ocupado: 600 BUSY EVERYWHERE Código do erro: #SIP.RFC.600

Código de erro SIP: 600 BUSY EVERYWHERE

Possíveis causas: O número está ocupado.

O que fazer: Tente novamente mais tarde.

Recusado: 603 DECLINE Código do erro: #SIP.RFC.603

Código de erro SIP: 603 DECLINE

Possíveis causas: O usuário que você realizou a ligação está indisponível.

O que fazer: Tente novamente mais tarde.

Não encontrado: 604 DOES NOT EXIST ANYWHERE Código do erro: #SIP.RFC.604

Código de erro SIP: 604 DOES NOT EXIST ANYWHERE

Possíveis causas: - O número digitado está incorreto; - O usuário que você realizou a ligação não existe.

O que fazer: Certifique-se de que o número digitado está correto e tente novamente.

Incompatível: 606 NOT ACCEPTABLE Código do erro: #SIP.RFC.606

Código de erro SIP: 606 NOT ACCEPTABLE

Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.

O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.

Erro na ligação: 900 RTP CONNECT ERROR Código do erro: Código 900

Código de erro SIP: 900 RTP CONNECT ERROR

Possíveis causas: A conexão RTP não pôde ser estabelecida. Normalmente ocorre por conflito de portas de entrada/saída.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, altere a faixa de portas RTP e tente novamente, se o problema persistir reinicie seu computador e execute o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.

Erro na ligação: 901 RTP CODEC ERROR Código do erro: Código 901

Código de erro SIP: 901 RTP CODEC ERROR

Possíveis causas: A instância do codec selecionado para comunicação não pôde ser criada.

O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.


Eyebeam

Eyebeam é recomendado somente para discadores, é simples de configurar utilizando nosso tutorial de uso básico nos tópicos.

Instalando

Iremos fornecer o instalador e a licença de uso. É só clicar para abrir o arquivo "eyebeam.exe" prosseguir e avançar e quando abrir o eyebeam é só digitar a licença que forneceremos. Pronto, esta instalado!

Configurando para funcionar com a Agitel

1 - Com ele aberto, clique no display com o botão direito do mouse. Irá aparecer algumas opções.

2 - Selecione a opção "SIP Account Settings".

Sipacc.png

3 - Clique em "Add" no canto direito da tela.

Add.png

4 - Display Name = Nome do Ramal ( pode ser qualquer nome ) 

   User name = O número da conta VOIP que fornecemos. ( EX: 5000 )
   Password = Senha da conta VOIP que fornecemos.
   Authorization User name = O número da conta VOIP para autenticar. ( é só replicar a conta VOIP do user name )
   Domain = Domínio para autenticação:

   Caso seja discador digite o DNS para acesso ( Ex. suaempresa.agitel.com.br)
   Caso seja PABX digite pabx.agitel.com.br no campo.
Config.png

5 - Depois de preencher os campos clique em "OK". Na próxima tela clique em "Close". Se ficar com o Status "Ready" esta tudo certo e esta pronto para uso!

Ready.png

Configurações Avançadas

Para ter maiores informações sobre outras funções acesse: Manual Eyebeam. Este é o manual direto da fabricante do Software.


Microsip

Microsip é uma alternativa caso tenha problemas no manuseio do Agifone ou Eyebeam, utilize os tópicos para maiores informações.

Instalação para funcionar com a Agitel

1 - Baixe o instalador na última versão na página do fabricante: Download.

2 - Execute o instalador e avance nas opções e marque ou desmarque as que preferir, por padrão deixe do jeito que esta marcado e avance até finalizar a instalação.

3 - Quando iniciar o Microsip pela primeira vez, ele vai pedir para adicionar uma exceção ao Firewall do Sistema Operacional, aceite para que funcione corretamente.

4 - Com o Microsip aberto, clique em "Menu" e em seguida clique em "Adicionar Conta".

5 - Preencha as informações usando as informações que fornecemos durante o cadastro: 

   Nome da Conta = nº da conta VOIP que fornecemos.
   Servidor SIP = Tronco de Autenticação, no caso pabx.agitel.com.br caso tenha o PABX ou o DNS de seu discador (Ex: minhaempresa.agitel.com.br).
   Usuário =  (sua conta VOIP)
   Domínio = ( o mesmo que o servidor SIP )
   Login =  (sua conta VOIP)
   Senha = (sua senha)
   Seu nome = (um nome qualquer que desejar)
Microsip.png

6 - Clique em Salvar e se no canto inferior esquerdo do Microsip aparecer "Online" esta tudo certo para usar!

Configurações Avançadas

Para ter maiores informações sobre outras funções acesse: FAQ Microsip. Este é o FAQ direto da fabricante do Software.

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