Mudanças entre as edições de "SOFTPHONE"
(→Erros comuns no Agifone e como resolver) |
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| Linha 66: | Linha 66: | ||
O que fazer: Verifique as suas credenciais de autenticação estão corretas e tente novamente. Se o erro persistir, consulte seu provedor de serviços para maiores informações. | O que fazer: Verifique as suas credenciais de autenticação estão corretas e tente novamente. Se o erro persistir, consulte seu provedor de serviços para maiores informações. | ||
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Não permitido: 405 METHOD NOT ALLOWED | Não permitido: 405 METHOD NOT ALLOWED | ||
| Linha 75: | Linha 76: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Incompatível: 406 NOT ACCEPTABLE | Incompatível: 406 NOT ACCEPTABLE | ||
| Linha 84: | Linha 86: | ||
O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico. | ||
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Autenticação falhou: 407 PROXY AUTHENTICATION REQUIRED | Autenticação falhou: 407 PROXY AUTHENTICATION REQUIRED | ||
| Linha 95: | Linha 98: | ||
O que fazer: Verifique as suas credenciais de autenticação estão corretas e tente novamente. Se o erro persistir, consulte seu provedor de serviços para maiores informações. | O que fazer: Verifique as suas credenciais de autenticação estão corretas e tente novamente. Se o erro persistir, consulte seu provedor de serviços para maiores informações. | ||
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Não encontrado: 408 REQUEST TIMEOUT | Não encontrado: 408 REQUEST TIMEOUT | ||
| Linha 109: | Linha 113: | ||
O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Perdido: 410 GONE | Perdido: 410 GONE | ||
| Linha 118: | Linha 123: | ||
O que fazer: Tente novamente. Se o erro persistir, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente novamente. Se o erro persistir, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Erro interno: 413 REQUEST ENTITY TOO LARGE | Erro interno: 413 REQUEST ENTITY TOO LARGE | ||
| Linha 127: | Linha 133: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Erro interno: 414 REQUEST URI TOOLONG | Erro interno: 414 REQUEST URI TOOLONG | ||
| Linha 136: | Linha 143: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Incompatível: 415 UNSUPPORTED MEDIA TYPE | Incompatível: 415 UNSUPPORTED MEDIA TYPE | ||
| Linha 145: | Linha 153: | ||
O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico. | ||
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Incompatível: 416 UNSUPPORTED URI SCHEME | Incompatível: 416 UNSUPPORTED URI SCHEME | ||
| Linha 154: | Linha 163: | ||
O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico. | ||
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Erro interno: 420 BAD EXTENSION | Erro interno: 420 BAD EXTENSION | ||
| Linha 163: | Linha 173: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Erro interno: 421 EXTENSION REQUIRED | Erro interno: 421 EXTENSION REQUIRED | ||
| Linha 172: | Linha 183: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Intervalo de registro muito curto: 423 INTERVAL TOO BRIEF | Intervalo de registro muito curto: 423 INTERVAL TOO BRIEF | ||
| Linha 184: | Linha 196: | ||
O que fazer: Informe um período de registro compatível com o exigido pelo provedor de serviços. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Informe um período de registro compatível com o exigido pelo provedor de serviços. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Temporariamente indisponível: 480 TEMPORARILY UNAVAILABLE | Temporariamente indisponível: 480 TEMPORARILY UNAVAILABLE | ||
| Linha 195: | Linha 208: | ||
O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, reconecte no servidor e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, reconecte no servidor e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Erro interno: 481 CALL TRANSACTION DOES NOT EXIST | Erro interno: 481 CALL TRANSACTION DOES NOT EXIST | ||
| Linha 204: | Linha 218: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Erro interno: 482 LOOP DETECTED | Erro interno: 482 LOOP DETECTED | ||
| Linha 213: | Linha 228: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Não encontrado: 483 TOO MANY HOPS | Não encontrado: 483 TOO MANY HOPS | ||
| Linha 226: | Linha 242: | ||
O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Não encontrado: 484 ADDRESS INCOMPLETE | Não encontrado: 484 ADDRESS INCOMPLETE | ||
| Linha 237: | Linha 254: | ||
O que fazer: Certifique-se de que a forma de discagem utilizada está correta e tente novamente. | O que fazer: Certifique-se de que a forma de discagem utilizada está correta e tente novamente. | ||
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Ambíguo: 485 AMBIGUOUS | Ambíguo: 485 AMBIGUOUS | ||
| Linha 249: | Linha 267: | ||
O que fazer: Certifique-se de que o número digitado está correto e tente novamente. | O que fazer: Certifique-se de que o número digitado está correto e tente novamente. | ||
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Ocupado: 486 BUSY HERE | Ocupado: 486 BUSY HERE | ||
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O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. | O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. | ||
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Indisponível: 487 REQUEST TERMINATED | Indisponível: 487 REQUEST TERMINATED | ||
| Linha 270: | Linha 290: | ||
O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, reconecte no servidor e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, reconecte no servidor e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Incompatível: 488 NOT ACCEPTABLE HERE | Incompatível: 488 NOT ACCEPTABLE HERE | ||
| Linha 279: | Linha 300: | ||
O que fazer: Consulte seu provedor de serviços para maiores informações. | O que fazer: Consulte seu provedor de serviços para maiores informações. | ||
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Erro interno: 491 REQUEST PENDING | Erro interno: 491 REQUEST PENDING | ||
| Linha 288: | Linha 310: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Incompatível: 493 UNDECIPHERABLE | Incompatível: 493 UNDECIPHERABLE | ||
| Linha 297: | Linha 320: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Erro interno: 500 SERVER INTERNAL ERROR | Erro interno: 500 SERVER INTERNAL ERROR | ||
| Linha 306: | Linha 330: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Incompatível: 501 NOT IMPLEMENTED | Incompatível: 501 NOT IMPLEMENTED | ||
| Linha 315: | Linha 340: | ||
O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico. | ||
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Não encontrado: 502 BAD GATEWAY | Não encontrado: 502 BAD GATEWAY | ||
| Linha 324: | Linha 350: | ||
O que fazer: Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Serviço indisponível: 503 SERVICE UNAVAILABLE | Serviço indisponível: 503 SERVICE UNAVAILABLE | ||
| Linha 338: | Linha 365: | ||
O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Tempo esgotado: 504 SERVER TIMEOUT | Tempo esgotado: 504 SERVER TIMEOUT | ||
| Linha 352: | Linha 380: | ||
O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Erro interno: 505 VERSION NOT SUPPORTED | Erro interno: 505 VERSION NOT SUPPORTED | ||
| Linha 361: | Linha 390: | ||
O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico. | ||
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Erro interno: 513 MESSAGE TOO LARGE | Erro interno: 513 MESSAGE TOO LARGE | ||
| Linha 370: | Linha 400: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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Ocupado: 600 BUSY EVERYWHERE | Ocupado: 600 BUSY EVERYWHERE | ||
| Linha 379: | Linha 410: | ||
O que fazer: Tente novamente mais tarde. | O que fazer: Tente novamente mais tarde. | ||
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Recusado: 603 DECLINE | Recusado: 603 DECLINE | ||
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O que fazer: Tente novamente mais tarde. | O que fazer: Tente novamente mais tarde. | ||
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Não encontrado: 604 DOES NOT EXIST ANYWHERE | Não encontrado: 604 DOES NOT EXIST ANYWHERE | ||
| Linha 399: | Linha 432: | ||
O que fazer: Certifique-se de que o número digitado está correto e tente novamente. | O que fazer: Certifique-se de que o número digitado está correto e tente novamente. | ||
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Incompatível: 606 NOT ACCEPTABLE | Incompatível: 606 NOT ACCEPTABLE | ||
| Linha 408: | Linha 442: | ||
O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico. | ||
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Erro na ligação: 900 RTP CONNECT ERROR | Erro na ligação: 900 RTP CONNECT ERROR | ||
| Linha 417: | Linha 452: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, altere a faixa de portas RTP e tente novamente, se o problema persistir reinicie seu computador e execute o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, altere a faixa de portas RTP e tente novamente, se o problema persistir reinicie seu computador e execute o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
| + | |||
Erro na ligação: 901 RTP CODEC ERROR | Erro na ligação: 901 RTP CODEC ERROR | ||
| Linha 426: | Linha 462: | ||
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico. | ||
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== '''Eyebeam''' == | == '''Eyebeam''' == | ||
Edição das 16h14min de 22 de novembro de 2017
Importante! Caso não use o Agifone, precisa checar se o codec primário é o G729!
Índice
Agifone
Agifone é o softphone padrão da Agitel para PABX virtual. Siga as categorias da qual necessitar de ajuda.
Configurando a Conta VOIP
Após abrir o Agifone, clique em "Menu" -> Vá em "Configurações -> Clique em "Conta".
Agora é só colocar o nome que desejar, o número da conta VOIP fornecida a você e a sua senha. Clique em "OK" após inserir os dados.
OBS: Pode aparecer um POP-UP na tela pedindo a liberação do aplicativo no Firewall de seu Sistema Operacional. É necessário que aceite a adição de exceção à regra do firewall para que funcione.
Para mais informações sobre uso clique em "Menu" -> "Ajuda" -> "Ajuda do Agifone".
Teste de som no Agifone
Depois de configurar o Agifone, para testar se o áudio de entrada e saída esta funcionando, faça o seguinte teste:
1 - Clique em "Menu" e selecione "Testar dispositivos de áudio".
Saída de Áudio:
1 - Clique em ">" para reproduzir o áudio de teste. Se escutar o som do áudio, esta tudo certo, se não precisa ajustar o drive de som ou configurar manualmente a saída de áudio no Agifone.
Entrada de Áudio:
1 - Clique no ícone com uma bolinha vermelha no centro "Gravar um áudio de teste", comece a falar algo e depois clique em pausar.
2 - Clique no ícone ">" para reproduzir o áudio gravado. Se você escutou sua voz gravada esta tudo certo, se não precisa ajustar o drive de som ou configurar manualmente a entrada de áudio no Agifone.
Menu de Ajuda Agifone
Para maiores informações de uso no Agifone, Clique em "Menu" -> vá até "Ajuda" e clique em "Ajuda do Agifone". Vai abrir o seguinte POPUP:
Nele contém mais informações caso precise.
Erros comuns no Agifone e como resolver
Não encontrado: 404 NOT FOUND Código do erro: #SIP.RFC.404
Código de erro SIP: 404 NOT FOUND
Possíveis causas: - Nome de usuário inválido; - Endereço SIP inválido; - Domínio SIP Inválido;
O que fazer: Verifique as suas credenciais de autenticação estão corretas e tente novamente. Se o erro persistir, consulte seu provedor de serviços para maiores informações.
Não permitido: 405 METHOD NOT ALLOWED
Código do erro: #SIP.RFC.405
Código de erro SIP: 405 METHOD NOT ALLOWED
Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Incompatível: 406 NOT ACCEPTABLE
Código do erro: #SIP.RFC.406
Código de erro SIP: 406 NOT ACCEPTABLE
Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.
O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.
Autenticação falhou: 407 PROXY AUTHENTICATION REQUIRED
Código do erro: #SIP.RFC.407
Código de erro SIP: 407 PROXY AUTHENTICATION REQUIRED
Possíveis causas: - Nome de usuário inválido; - Senha inválida;
O que fazer: Verifique as suas credenciais de autenticação estão corretas e tente novamente. Se o erro persistir, consulte seu provedor de serviços para maiores informações.
Não encontrado: 408 REQUEST TIMEOUT
Código do erro: #SIP.RFC.408
Código de erro SIP: 408 REQUEST TIMEOUT
Possíveis causas: - Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação; - Cabo de rede desconectado; - Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas; - Firewall bloqueando acesso ao servidor; - Computador de acesso faz parte de uma NAT
O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Perdido: 410 GONE
Código do erro: #SIP.RFC.410
Código de erro SIP: 410 GONE
Possíveis causas: Alguma condição inesperada no servidor pode provocar esse erro. Normalmente essa condição refere-se a um recurso ou requerimento necessário para efetuar o procedimento corrente que fica indisponível inesperadamente.
O que fazer: Tente novamente. Se o erro persistir, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Erro interno: 413 REQUEST ENTITY TOO LARGE
Código do erro: #SIP.RFC.413
Código de erro SIP: 413 REQUEST ENTITY TOO LARGE
Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Erro interno: 414 REQUEST URI TOOLONG
Código do erro: #SIP.RFC.414
Código de erro SIP: 414 REQUEST URI TOOLONG
Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Incompatível: 415 UNSUPPORTED MEDIA TYPE
Código do erro: #SIP.RFC.415
Código de erro SIP: 415 UNSUPPORTED MEDIA TYPE
Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.
O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.
Incompatível: 416 UNSUPPORTED URI SCHEME
Código do erro: #SIP.RFC.416
Código de erro SIP: 416 UNSUPPORTED URI SCHEME
Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.
O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.
Erro interno: 420 BAD EXTENSION
Código do erro: #SIP.RFC.420
Código de erro SIP: 420 BAD EXTENSION
Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Erro interno: 421 EXTENSION REQUIRED
Código do erro: #SIP.RFC.421
Código de erro SIP: 421 EXTENSION REQUIRED
Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Intervalo de registro muito curto: 423 INTERVAL TOO BRIEF
Código do erro: #SIP.RFC.423
Código de erro SIP: 423 INTERVAL TOO BRIEF
Possíveis causas: - O intervalo de registro configurado no AGIFONE está muito curto. Entre em contato com seu provedor de serviços para obter mais informações; - Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos; - Núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
O que fazer: Informe um período de registro compatível com o exigido pelo provedor de serviços. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Temporariamente indisponível: 480 TEMPORARILY UNAVAILABLE
Código do erro: #SIP.RFC.480
Código de erro SIP: 480 TEMPORARILY UNAVAILABLE
Possíveis causas: - O usuário que você realizou a ligação está temporariamente indisponível; - O servidor está temporariamente indisponível.
O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, reconecte no servidor e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Erro interno: 481 CALL TRANSACTION DOES NOT EXIST
Código do erro: #SIP.RFC.481
Código de erro SIP: 481 CALL TRANSACTION DOES NOT EXIST
Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Erro interno: 482 LOOP DETECTED
Código do erro: #SIP.RFC.482
Código de erro SIP: 482 LOOP DETECTED
Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Não encontrado: 483 TOO MANY HOPS
Código do erro: #SIP.RFC.483
Código de erro SIP: 483 TOO MANY HOPS
Possíveis causas: - Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação; - Cabo de rede desconectado; - Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas; - Firewall bloqueando acesso ao servidor.
O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Não encontrado: 484 ADDRESS INCOMPLETE
Código do erro: #SIP.RFC.484
Código de erro SIP: 484 ADDRESS INCOMPLETE
Possíveis causas: - O número digitado está incompleto; - A forma de discagem é incompatível.
O que fazer: Certifique-se de que a forma de discagem utilizada está correta e tente novamente.
Ambíguo: 485 AMBIGUOUS
Código do erro: #SIP.RFC.485
Código de erro SIP: 485 AMBIGUOUS
Possíveis causas: - O número digitado está incorreto; - A forma de discagem é incompatível; - O usuário que você realizou a ligação não existe.
O que fazer: Certifique-se de que o número digitado está correto e tente novamente.
Ocupado: 486 BUSY HERE
Código do erro: #SIP.RFC.486
Código de erro SIP: 486 BUSY HERE
Possíveis causas: O número está ocupado.
O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente.
Indisponível: 487 REQUEST TERMINATED
Código do erro: #SIP.RFC.487
Código de erro SIP: 487 REQUEST TERMINATED
Possíveis causas: - O usuário que você realizou a ligação está temporariamente indisponível; - O usuário que você realizou a ligação está ocupado; - O servidor está temporariamente indisponível.
O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, reconecte no servidor e tente novamente. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Incompatível: 488 NOT ACCEPTABLE HERE
Código do erro: #SIP.RFC.488
Código de erro SIP: 488 NOT ACCEPTABLE HERE
Possíveis causas: O codec utilizado não é suportado.
O que fazer: Consulte seu provedor de serviços para maiores informações.
Erro interno: 491 REQUEST PENDING
Código do erro: #SIP.RFC.491
Código de erro SIP: 491 REQUEST PENDING
Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Incompatível: 493 UNDECIPHERABLE
Código do erro: #SIP.RFC.493
Código de erro SIP: 493 UNDECIPHERABLE
Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Erro interno: 500 SERVER INTERNAL ERROR
Código do erro: #SIP.RFC.500
Código de erro SIP: 500 SERVER INTERNAL ERROR
Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Incompatível: 501 NOT IMPLEMENTED
Código do erro: #SIP.RFC.501
Código de erro SIP: 501 NOT IMPLEMENTED
Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.
O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.
Não encontrado: 502 BAD GATEWAY
Código do erro: #SIP.RFC.502
Código de erro SIP: 502 BAD GATEWAY
Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos.
O que fazer: Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Serviço indisponível: 503 SERVICE UNAVAILABLE
Código do erro: #SIP.RFC.503
Código de erro SIP: 503 SERVICE UNAVAILABLE
Possíveis causas: - Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação; - Cabo de rede desconectado; - Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas; - Firewall bloqueando acesso ao servidor; - Computador de acesso faz parte de uma NAT
O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Tempo esgotado: 504 SERVER TIMEOUT
Código do erro: #SIP.RFC.504
Código de erro SIP: 504 SERVER TIMEOUT
Possíveis causas: - Internet/Intranet indisponível ou com problemas de comunicação; - Cabo de rede desconectado; - Endereço SIP indicando um servidor inválido ou com problemas; - Firewall bloqueando acesso ao servidor; - Computador de acesso faz parte de uma NAT
O que fazer: Verifique cada uma das possíveis causas citadas acima. Se o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Erro interno: 505 VERSION NOT SUPPORTED
Código do erro: #SIP.RFC.505
Código de erro SIP: 505 VERSION NOT SUPPORTED
Possíveis causas: O servidor não suporta a versão do protocolo SIP que este AGIFONE está configurado.
O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.
Erro interno: 513 MESSAGE TOO LARGE
Código do erro: #SIP.RFC.513
Código de erro SIP: 513 MESSAGE TOO LARGE
Possíveis causas: Seu provedor de serviços pode estar experimentando problemas técnicos ou o núcleo do AGIFONE está operando de forma incorreta.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Ocupado: 600 BUSY EVERYWHERE
Código do erro: #SIP.RFC.600
Código de erro SIP: 600 BUSY EVERYWHERE
Possíveis causas: O número está ocupado.
O que fazer: Tente novamente mais tarde.
Recusado: 603 DECLINE
Código do erro: #SIP.RFC.603
Código de erro SIP: 603 DECLINE
Possíveis causas: O usuário que você realizou a ligação está indisponível.
O que fazer: Tente novamente mais tarde.
Não encontrado: 604 DOES NOT EXIST ANYWHERE
Código do erro: #SIP.RFC.604
Código de erro SIP: 604 DOES NOT EXIST ANYWHERE
Possíveis causas: - O número digitado está incorreto; - O usuário que você realizou a ligação não existe.
O que fazer: Certifique-se de que o número digitado está correto e tente novamente.
Incompatível: 606 NOT ACCEPTABLE
Código do erro: #SIP.RFC.606
Código de erro SIP: 606 NOT ACCEPTABLE
Possíveis causas: O servidor não suporta o modelo de comunicação do AGIFONE.
O que fazer: Consulte seu serviço de suporte técnico.
Erro na ligação: 900 RTP CONNECT ERROR
Código do erro: Código 900
Código de erro SIP: 900 RTP CONNECT ERROR
Possíveis causas: A conexão RTP não pôde ser estabelecida. Normalmente ocorre por conflito de portas de entrada/saída.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, altere a faixa de portas RTP e tente novamente, se o problema persistir reinicie seu computador e execute o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Erro na ligação: 901 RTP CODEC ERROR
Código do erro: Código 901
Código de erro SIP: 901 RTP CODEC ERROR
Possíveis causas: A instância do codec selecionado para comunicação não pôde ser criada.
O que fazer: Tente fechar e executar novamente o AGIFONE. Se o problema persistir, tente reiniciar seu computador e executar o AGIFONE mais uma vez. Se, ainda assim, o erro persistir, entre em contato com seu serviço de suporte técnico.
Eyebeam
Eyebeam é recomendado somente para discadores, é simples de configurar utilizando nosso tutorial de uso básico nos tópicos.
Instalando
Iremos fornecer o instalador e a licença de uso. É só clicar para abrir o arquivo "eyebeam.exe" prosseguir e avançar e quando abrir o eyebeam é só digitar a licença que forneceremos. Pronto, esta instalado!
Configurando para funcionar com a Agitel
1 - Com ele aberto, clique no display com o botão direito do mouse. Irá aparecer algumas opções.
2 - Selecione a opção "SIP Account Settings".
3 - Clique em "Add" no canto direito da tela.
4 - Display Name = Nome do Ramal ( pode ser qualquer nome )
User name = O número da conta VOIP que fornecemos. ( EX: 5000 ) Password = Senha da conta VOIP que fornecemos. Authorization User name = O número da conta VOIP para autenticar. ( é só replicar a conta VOIP do user name ) Domain = Domínio para autenticação:
Caso seja discador digite o DNS para acesso ( Ex. suaempresa.agitel.com.br) Caso seja PABX digite pabx.agitel.com.br no campo.
5 - Depois de preencher os campos clique em "OK". Na próxima tela clique em "Close". Se ficar com o Status "Ready" esta tudo certo e esta pronto para uso!
Configurações Avançadas
Para ter maiores informações sobre outras funções acesse: Manual Eyebeam. Este é o manual direto da fabricante do Software.
Microsip
Microsip é uma alternativa caso tenha problemas no manuseio do Agifone ou Eyebeam, utilize os tópicos para maiores informações.
Instalação para funcionar com a Agitel
1 - Baixe o instalador na última versão na página do fabricante: Download.
2 - Execute o instalador e avance nas opções e marque ou desmarque as que preferir, por padrão deixe do jeito que esta marcado e avance até finalizar a instalação.
3 - Quando iniciar o Microsip pela primeira vez, ele vai pedir para adicionar uma exceção ao Firewall do Sistema Operacional, aceite para que funcione corretamente.
4 - Com o Microsip aberto, clique em "Menu" e em seguida clique em "Adicionar Conta".
5 - Preencha as informações usando as informações que fornecemos durante o cadastro:
Nome da Conta = nº da conta VOIP que fornecemos. Servidor SIP = Tronco de Autenticação, no caso pabx.agitel.com.br caso tenha o PABX ou o DNS de seu discador (Ex: minhaempresa.agitel.com.br). Usuário = (sua conta VOIP) Domínio = ( o mesmo que o servidor SIP ) Login = (sua conta VOIP) Senha = (sua senha) Seu nome = (um nome qualquer que desejar)
6 - Clique em Salvar e se no canto inferior esquerdo do Microsip aparecer "Online" esta tudo certo para usar!
Configurações Avançadas
Para ter maiores informações sobre outras funções acesse: FAQ Microsip. Este é o FAQ direto da fabricante do Software.
