Para começarmos a falar sobre o PABX virtual, primeiramente é importante entendermos a sua importância, para que empresas dos mais variados segmentos possam aperfeiçoar seu sistema de comunicação.
Problemas com o atendimento e com a comunicação corporativa podem ser evitados a partir do momento em que se tem um sistema de telefonia interno funcionando bem, bem como, quando se utiliza a tecnologia a favor disso.
O PABX virtual deixa para trás o analógico e a telefonia tradicional, sendo o único capaz de oferecer mobilidade na telefonia fixa, consequentemente trazendo eficiência para a rotina de trabalho, melhorando o atendimento telefônico, a satisfação do cliente e reduzindo custos.
Veja agora como transformar o seu computador em um PABX virtual e entenda todos os benefícios desse serviço.
Como funciona o PABX virtual?
O PABX virtual traz os benefícios do serviço de telefonia IP, substituindo os antigos equipamentos PABX convencionais e analógicos.
Sua funcionalidade, dispensa por completo a imposição de uma central telefônica física, com passagem de cabos, e a necessidade do investimento em aparelhos, tudo é feito com base na tecnologia IP (protocolo de internet).
Ou seja, a sua integração é com a própria rede de computadores, e o seu uso demanda apenas uma boa conexão banda larga e browser.
Na prática, o resultado reflete em uma série de vantagens como, por exemplo, flexibilidade em integração, mobilidade, escalabilidade, dentre outras que falaremos mais a frente.
Quais seus benefícios?
A utilização de uma solução PABX por empresas não é nada novo, como mencionamos anteriormente a sua versão analógica já era uma velha conhecida, mas com o tempo e o refinamento da tecnologia sua substituição para o virtual foi algo natural.
Essa evolução ocorreu muito devido aos benefícios das ligações realizadas porVoIP (Voice Over Internet Protocol), em português, Voz sobre IP. Tecnologia que consiste no tráfego de voz e dados totalmente online, que hoje é a mais completa e mais utilizada quando o assunto são soluções telecom.
Mas os benefícios do PABX virtual vão muito além. Selecionamos três, que por si só já exemplificam o porquê esta é a melhor solução. Confira!
Mobilidade
Seu atendimento deixa de depender de um local físico. Em outras palavras, é possível ter os ramais funcionando de qualquer lugar através de computadores, celulares, softphones ou telefones IP.
Seu uso é ideal para o modelo de trabalho home office, pois oferece liberdade geográfica para os colaboradores, que podem exercer suas atividades utilizando o telefone fixo da empresa de onde estiverem.
Escalabilidade
É comum que as empresas precisem alterar a quantidade de ramais, isso pode ocorrer em casos de mudanças no número do quadro de colaboradores, por exemplo.
Com o PABX virtual, isso se torna menos complexo e não envolve a necessidade de aumentar a estrutura, investindo em mais espaço e em novos aparelhos como na telefonia tradicional. Tudo é feito através de configurações, online e sem complicações ou burocracias.
Redução de custos
A redução de custos é uma característica forte quando o assunto é telefonia IP, e com o PABX virtual não é diferente.
Com tudo funcionando através da internet, é possível uma economia de até 40% nos custos de implantação e manutenção e até 70% nas chamadas efetuadas. Portanto, as empresas precisam se preocupar apenas em escolher um plano que se encaixe às suas necessidades.
É dispensável o investimento em aparelhos telefônicos, fiação, cabeamento, placas de ramais, backups, atualizações de software e hardwares, dentre outros requisitos no PABX tradicional.
Em muitos casos, até mesmo as despesas com espaços físicos são uma forma de economia, visto que esta é uma solução adequada para operações remotas.
Como transformar meu computador em um PABX
O passo inicial para aderir ao PABX virtual é ter um bom planejamento. Como é o atendimento da sua empresa hoje? O que precisa ser melhorado? Em quais pontos essa solução vai ajudar?
Portanto, defina bem o projeto e as facilidades que deseja. Depois disso, outro ponto essencial é ter acesso a uma internet banda larga de boa qualidade.
Para que tudo funcione devidamente computadores, celulares ou tablets, que devem ter os sistemas operacionais Windows, MAC, Android e IOS, precisam apenas da instalação de um softphone, que nada mais é que um software, que possibilita fazer chamadas telefônicas pela Internet.
Conheça o Agi PABX Virtual
A Agitel tem a solução perfeita para você! O Agi PABX Virtual ou PABX na nuvem, combina todas as tecnologias da telefonia virtual, trazendo mais conforto, qualidade e flexibilidade para o trabalho.
É uma solução da SAAS (Software como Serviço) da Agitel e fica hospedado em nosso Datacenter.
Vantagens do Agi PABX Virtual:
1 Mesa secretária: substitui os antigos KS para monitoria de ramais. Ideal para secretária.
2 Sala de conferência: um acesso ao PABX em que vários participantes, tanto internos (ramais) quanto externos podem interagir.
3 Gravação de chamadas: grave todas as ligações feitas ou recebidas. Baixe para o computador ou faça backup no Google Drive e ouça quando quiser.
4 URA: interaja com seus clientes através de menus e direcione a chamada para onde desejar.
5 Relatórios: controle as ligações recebidas e efetuadas em tempo real, sem complicações.
