A experiência do cliente (CX) é crucial para a fidelização, especialmente no setor de telecomunicações. O artigo explora como otimizar a jornada do cliente, destacando a importância de estratégias como atendimento multicanal e a implementação do Agi 0800. Além disso, discute como medir o impacto dessa experiência para melhorar os resultados.
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Agi Telecom Serviços em Telecomunicações LTDA.
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